El propósito de estos términos y condiciones es definir y especificar los derechos y obligaciones del vendedor (proveedor) por un lado y del comprador (cliente, consumidor) por el otro. Todas las relaciones contractuales entre el vendedor y el comprador se concluyen de conformidad con el ordenamiento jurídico de la República Eslovaca. En el caso de que el consumidor sea la parte contratante, las relaciones jurídicas no reguladas por estos términos y condiciones se regirán por el Código Civil y la Ley nº 250/2007 Recop. sobre la protección del consumidor, sin que ello afecte a las disposiciones vinculantes de las leyes del país de residencia habitual del consumidor, que le proporcionan un mayor nivel de protección. Si la parte contratante es un empresario, las relaciones jurídicas no reguladas por estos términos y condiciones se rigen por la Ley nº 513/1991 Recop. Código de Comercio modificado.

1, Definición

"E-shop" significa un programa informático, una aplicación de Internet que está disponible en Internet a través de la dirección de Internet: www.fotokino.es, cuya funcionalidad principal es la visualización, selección y pedido de productos por parte del Usuario;

"Consumer Agreement" es un Acuerdo de Compra, si las partes contratantes son el proveedor por un lado y el consumidor por el otro;

"Vendedor" (proveedor) es una persona que, al celebrar y cumplir un contrato de consumo, actúa en el ámbito de su negocio u otra actividad empresarial. Es el empresario que ofrece o vende productos o presta servicios al consumidor, así como el empresario que directamente o por medio de otros empresarios entrega el producto al comprador;

"Consumidor" (comprador) es una persona que compra productos o utiliza servicios para uso personal o para miembros de su hogar, y que, al celebrar y cumplir un contrato de consumo, no actúa en el ámbito de su actividad comercial o de otro tipo;

"Comprador" que no es consumidor" es una persona que, al celebrar y cumplir un contrato de compra, actúa como parte de su negocio u otra actividad empresarial;

"Conclusión del contrato de compra" el pedido del comprador representa una propuesta para la celebración del contrato de compra. El contrato de compra en sí se concluye en el momento de la entrega del acuerdo vinculante del vendedor con el borrador del contrato de compra al comprador, es decir, la confirmación vinculante del pedido por parte del vendedor. A partir de este momento, surgen derechos y obligaciones mutuos entre el vendedor y el comprador, que están definidos por el contrato de compra y estos términos y condiciones comerciales son parte integral del contrato de compra;

"Cesta de la compra" significa la parte de la Tienda online que se genera automáticamente mediante la activación de funciones relevantes por parte del Usuario en el entorno de la Tienda online, en particular añadiendo o eliminando Productos, cambiando la cantidad y el tamaño de los Productos seleccionados, etc. Servicios;

"Código Civil" significa Ley nº 40/1964 Recop. que regula las relaciones civiles y contribuye al cumplimiento de los derechos y libertades civiles, especialmente la protección de la personalidad y la inviolabilidad de la propiedad.

"Operador" significa la empresa FOTO-KINO Ján Palčo, ID: 17117038, con domicilio social en Suchá hora 1737/31 en Kežmark; Información de contacto: Dirección de FOTO-KINO Ján Palčo, Tvarožnianska 16, Kežmarok 06 001, Teléfono: 052/468 46 31, Correo electrónico: fotokino(zavinač)fotokino.es, Sitio web: www.fotokino.es

"Datos de acceso" significa el nombre de inicio de sesión único y la contraseña asociada ingresados por el Usuario en la base de datos de la Tienda Electrónica durante el Registro;

"Registro" significa el inicio de sesión electrónico del usuario en la base de datos de la tienda electrónica al completar el registro obligatorio y los datos de acceso en la interfaz de usuario de la tienda electrónica y luego guardarlos en la base de datos de la tienda electrónica;

"Usuario" significa cualquier persona física o jurídica que utilice la tienda electrónica;

"Cuenta de usuario" significa la parte de la tienda electrónica que se configura para cada usuario mediante el registro, es decir, es única para cada usuario y está disponible después de ingresar los datos de acceso;

"Bienes" significa la cosa ofrecida por el operador para la venta al usuario a través de la tienda electrónica y, si se ofrecen los bienes, también la licencia para usar esta cosa;

2, Proceso de celebración del contrato

2.1El Operador ofrece a los Usuarios celebrar un Acuerdo de Compra a través de la Tienda Electrónica. La oferta del Operador para celebrar un Acuerdo de compra es la visualización de un botón marcado "COMPRAR" en la interfaz de usuario de la tienda electrónica.

2.2Por la aceptación sin reservas de la oferta del Operador de celebrar el Acuerdo de Compra de acuerdo con el par. 2.1 de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario se considera un clic en el botón indicado "COMPRAR".

2.3  Aceptación sin reservas de la oferta según par. 2.2 de estos Términos y Condiciones, se concluye el Acuerdo de Compra.

2.4El contrato se concluye en el momento en que la información electrónica sobre el clic en el botón "COMPRAR" llega al usuario a través de Internet al servidor donde está instalada la tienda electrónica.

2.5El usuario se compromete a rellenar los campos de texto pertinentes en el entorno de usuario de la Tienda Electrónica con datos verdaderos y completos. En particular, cumplimente de forma veraz su dirección de correo electrónico, datos identificativos o dirección de envío. El Usuario reconoce que el Operador considerará que los datos ingresados por él son correctos y completos y no está obligado ni autorizado a verificar los datos ingresados.

2.6 El Operador enviará al Usuario un mensaje de correo electrónico sobre la conclusión del Acuerdo de Compra, a la dirección de correo electrónico ingresada por el Usuario en el campo correspondiente en el entorno de usuario de la Tienda Electrónica.

3, Contrato de compra

Al celebrar el Acuerdo de Compra, las siguientes disposiciones entran en vigor:

3.1 El Usuario compra al Operador los Bienes que el Usuario ha elegido en el entorno de usuario de la Tienda electrónica colocándolos en la Cesta de la compra, en la cantidad que el Usuario ha elegido y establecido para los Productos dados en el entorno de usuario de la Tienda electrónica. El Usuario se compromete a pagar al Operador por los Bienes proporcionados el precio indicado para dichos Bienes en el entorno de usuario de la Tienda Electrónica.

3.2 El Operador tiene derecho a rescindir el Acuerdo de Compra por cualquier motivo o sin dar un motivo hasta el momento en que los Bienes sean enviados al Usuario. También se considera desistimiento del Contrato de Compra la acción legal del Operador consistente en notificar al Usuario que los Bienes solicitados por él no pueden ser entregados.

3.3 El Operador tiene derecho a solicitar al Usuario una confirmación adicional del pedido en cualquier momento y hasta que reciba la confirmación del pedido por parte del Usuario, tiene derecho a retrasar el envío de los Bienes al Usuario.

3.4 El método de embalaje de la Mercancía lo determina exclusivamente el Operador.

3.5 El Usuario está obligado a pagar al Operador los costos asociados con el embalaje y la entrega de la mercancía de acuerdo con la lista de precios de transporte vigente en el sitio web: https://www.fotokino.es/doprava-a-platba

3.6 El usuario tiene derecho a elegir la forma de transporte y pago según las siguientes opciones:

-Recogida personal en tienda (0€): Podrás recoger tu pedido inmediatamente después de haber sido procesado y confirmado en horario laboral: LUN-VIE: de 9:00 a 12:00 h. y de 13:00 a 19:00 horas. a 5:30 p.m., SÁB-DOM.: Cerrado.
- Correos Eslovaco (4,50€): Entrega en 2-3 días laborables.
-Paquete (3,90 €): Entrega rápida en 2 días laborables.
-DPD (4,90€): Entrega el siguiente día laborable.
- La entrega es posible no sólo dentro de Eslovaquia, sino también en la República Checa; aquí, sin embargo, el transporte se limita al servicio Packet y el precio de entrega permanece sin cambios. El tiempo de entrega es un día más en comparación con la entrega a Eslovaquia. La entrega de la mercancía tarda de 2 a 4 días laborables.
Las fechas de entrega indicadas son sólo indicativas y, dado que el transporte en sí no está bajo nuestro control, no tenemos forma de influir en estos factores.

Métodos de pago:
-Efectivo (0€): Para recogida personal.
-contra reembolso (+2€): Pago a la entrega de la mercancía (efectivo o tarjeta de crédito).
-Transferencia bancaria (0€): Pago rápido y seguro sin efectivo.

3.7Si alguno de los métodos de pago contiene información sobre los costos de realizar dicho pago, el Usuario está obligado a correr con los costos de realizar este pago, que se indican para el pago en cuestión en el entorno de usuario de la Tienda Electrónica.

3.8En caso de pago no en efectivo mediante transferencia bancaria, el Usuario está obligado a indicar el símbolo variable determinado por el Operador.

3.9En caso de pago no en efectivo, la obligación del Usuario de pagar el precio de compra se cumple cuando el importe correspondiente se acredita en la cuenta bancaria del Operador.

3.10 El Operador tiene derecho a ofrecer al Usuario un descuento en el precio de los Bienes. Los descuentos sobre el precio de los Bienes no se pueden combinar entre sí, a menos que se indique explícitamente lo contrario para un descuento específico.

3.11 El precio de compra de los Bienes no incluye ningún pago, tarifa u otra recompensa que el Usuario deba gastar en servicios proporcionados por terceros en relación con el pago del precio de compra de los Bienes. 

3.12 El Operador se reserva el derecho de propiedad de los Bienes objeto del Acuerdo de Compra hasta el pago total del precio de compra de los Bienes dados por parte del Usuario.

3.13 El Operador se compromete a entregar los Bienes al Usuario dentro de un tiempo razonable a partir de la celebración del Acuerdo de Compra. Todos los plazos para la entrega de los Productos enumerados en la interfaz de usuario de la Tienda electrónica son únicamente indicativos. Los plazos de entrega aproximados para cada modo de transporte se indican en la página: https://www.fotokino.es/doprava-a-platba

3.14 The Operator always sends the User a tax document - an invoice in electronic (email to the user's address) or printed paper form (delivered together with the goods).

3.15 Si el Operador proporciona al Usuario un obsequio junto con los Bienes, el contrato de obsequio se concluye entre el Usuario y el Operador con la condición de indemnización de que si hay un retiro del Contrato de compra, el contrato de obsequio se cancela sin más preámbulos desde el principio junto con el contrato de compra y el Usuario está obligado a devolver el proporcionó un obsequio al Operador junto con los productos adquiridos.

 

3.17 El Usuario tiene derecho a ejercer derechos por desempeño defectuoso ante el Operador en la dirección de su negocio. El momento en que se aplica el reclamo se considera el momento en que el Operador recibe del Usuario los Bienes reclamados.

3.18 Si, dentro del entorno de usuario de la Tienda Electrónica, se declara que el Producto está usado, el Usuario compra el Producto en condiciones usadas, incluidos los defectos mencionados de este Producto.

3.19 El riesgo de pérdida, daño y/o destrucción de los Bienes, que son objeto del Contrato de Compra, pasa al Usuario, que es un Consumidor, en el momento de hacerse cargo de los bienes por parte del Usuario.

3.20 El riesgo de pérdida, daño y/o destrucción de los Bienes objeto del Acuerdo pasa al Usuario, que no es un Consumidor, en el momento de hacerse cargo de los bienes por parte del Usuario.

3.21 Obligación de pagar los costos en caso de no aceptación del envío: Si el Comprador no se hace cargo de los Bienes solicitados y son devueltos al Vendedor, el Comprador está obligado a pagar los costos de entrega, contra reembolso y devolución de acuerdo con la lista de precios de transporte vigente. El reenvío de los Bienes sólo es posible después del pago previo de todos los costos incurridos y el precio de los Bienes por adelantado a la cuenta del Vendedor. El vendedor se reserva el derecho de rechazar envíos posteriores si existe riesgo de no aceptación.
En el caso de productos hechos a medida de acuerdo con los requisitos individuales del Comprador (por ejemplo, impresión de fotografías, producción de regalos fotográficos, camisetas con impresión propia, pinturas sobre lienzo, etc.), el Comprador también está obligado a pagar el precio total de los Productos si se niega a aceptarlos, ya que dichos Productos no pueden venderse a otro cliente.

3.22.  Cambio de forma de pago: El Vendedor se reserva el derecho de solicitar al Comprador que pague el pedido por adelantado a la cuenta en lugar del pago seleccionado contra reembolso en los siguientes casos:
-Si el valor del pedido supera el límite máximo fijado por el transportista para contra reembolso, que suele ser de hasta 700 euros.
-Para pedidos de bienes o servicios personalizados (por ejemplo, regalos fotográficos o impresión según requisitos individuales), si su valor excede el nivel de precio normal.
- Si el Comprador no ha recibido los Bienes solicitados en el pasado.
En caso de que el Comprador se niegue a cambiar el método de pago a pago por adelantado, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido. El Comprador será informado de dicho cambio o cancelación por correo electrónico o por teléfono.

3.23El vendedor se reserva el derecho de corregir errores y equivocaciones en caso de que se produzca un error técnico en la tienda electrónica, que provoque que se muestre el precio incorrecto u otra información sobre los productos. Este derecho resulta de las normas jurídicas vigentes, incluido el Código Civil (Ley n.º 40/1964 Recop.) y la Ley de protección del consumidor (Ley n.º 250/2007 Recop.). Según el artículo 49a del Código Civil, el vendedor tiene derecho a cancelar unilateralmente dicho pedido. En caso de cancelación del pedido, el Comprador será informado inmediatamente, preferiblemente por teléfono, o en caso de imposibilidad de contacto telefónico a través de correo electrónico.

4, Cuenta de usuario

4.1 El Usuario tiene derecho a establecer una Cuenta de Usuario mediante el Registro.

4.2 El Usuario está obligado a introducir Datos de Acceso antes de acceder a la Cuenta de Usuario.

4.3 Se consideran datos de identificación del Usuario introducidos durante el Registro los datos introducidos durante el pedido de cada Producto, que el Usuario realiza tras iniciar sesión en su Cuenta de Usuario.

4.4 El Usuario no podrá proporcionar datos de acceso ni ningún otro acceso a la Cuenta de Usuario a terceros. El usuario se obliga a tomar todas las medidas razonables para mantenerlas en secreto. El Usuario es totalmente responsable del uso no autorizado de estos datos de acceso o de la Cuenta de Usuario y de los daños causados ​​al Operador o a terceros. En caso de pérdida, robo u otra violación del derecho a utilizar estas contraseñas, el Usuario está obligado a notificar este hecho al Operador sin demora innecesaria. El Operador proporcionará al Usuario nuevos datos de acceso en un plazo de tiempo razonable.

4.5 El operador tiene derecho a cambiar unilateralmente estos Términos y Condiciones; notificará al Usuario el cambio a través de la Tienda Electrónica o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Usuario introducida en la base de datos de la Tienda Electrónica. El Usuario tiene derecho a rechazar los cambios en los Términos y Condiciones dentro de los 7 días desde el primer inicio de sesión en la Cuenta de Usuario después de la notificación del cambio en los Términos y Condiciones (en el caso de la entrega a través de la Tienda Electrónica) o desde la entrega del mensaje de correo electrónico dado al buzón de correo electrónico del Usuario (en el caso de la entrega por mensaje de correo electrónico) y a rescindir la obligación por este motivo dentro de un período de notificación de 14 días, que las partes contratantes acuerdan que es suficiente para obtener servicios similares de otro. proveedor.

5, Información para el consumidor

5.1 El Consumidor tiene derecho a rescindir el Acuerdo de Compra dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de los Bienes. Si el objeto del Acuerdo de Compra son varios segundos Bienes o la entrega de varias partes, este período comienza a partir de la fecha de recepción de la última entrega de los Bienes. El retiro del Acuerdo de Compra debe enviarse al Operador (como vendedor) dentro del período especificado en este párrafo.

5.2 Si el Consumidor desiste del Contrato de Compra, está obligado a notificar por escrito su número de cuenta bancaria para la devolución del precio de compra de los Bienes, que podrá reducirse si se cumplen las razones legales para ello.

5.3 Si el Consumidor rescinde el Acuerdo de Compra de los Bienes, que devuelve al Operador dañados y/o desgastados, especialmente si se han eliminado las marcas originales de los Bienes (es decir, carteles, pegatinas, etc.), el Consumidor está obligado a compensar al operador por los costos de restauración de los Bienes. su estado original.

5.4 En caso de que el Consumidor desista del Acuerdo de Compra, el Operador está obligado a devolver el precio de compra al Consumidor sin demora indebida, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que fue informado de la decisión del Consumidor de desistir de los contratos del Acuerdo de Compra.

5.5 Si el Consumidor ha recibido los Bienes que consisten en bienes muebles sobre la base del Acuerdo de compra, está obligado a devolverlos al Operador sin demora indebida, a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha en que se retiró el Acuerdo de compra o a entregarlos en la dirección de la empresa del Operador o sede. El plazo se considera respetado incluso si los bienes muebles se envían al Operador a más tardar el último día del plazo antes mencionado.

 

5.7 El consumidor dispone de una función online para ejercer el derecho de desistimiento del contrato, disponible en la dirección: www.fotokino.es/odstupenie

5.8 El operador aprovecha la posibilidad de resolución extrajudicial de las reclamaciones de los consumidores. En caso de reclamación, los Consumidores pueden ponerse en contacto con el empleado correspondiente del Operador de forma gratuita a través de la dirección de correo electrónico: fotokino(zavinač)fotokino.es

6, Procedimiento de reclamaciones

6.1 Las reclamaciones se tramitan personalmente en la tienda, por correo electrónico a fotokino(zavinač)fotokino.es o por teléfono al 052/468 46 31. El vendedor es responsable ante el consumidor de que los productos están libres de defectos al recibirlos. El consumidor tiene derecho a ejercer sus derechos en caso de mala ejecución dentro de los 24 meses siguientes a la recepción de la mercancía. Si los bienes tienen un defecto, el consumidor tiene derecho a exigir su retirada gratuita, la sustitución de los bienes, un descuento adecuado o puede rescindir el contrato si se trata de un incumplimiento sustancial del contrato. Esto no se aplica si los bienes se vendieron con un descuento debido a un defecto específico del cual el consumidor fue advertido explícitamente antes de celebrar el contrato.

6.2 Si los Bienes contienen defectos, el Consumidor tiene derecho a exigir la entrega de nuevos Bienes sin defectos. Si el defecto afecta sólo a una parte de los Bienes, el Consumidor sólo puede solicitar la sustitución de la parte determinada de los Bienes; si esto no es posible, tiene derecho a rescindir el Acuerdo de Compra.

6.3 El Consumidor tiene derecho a suministrar un Producto nuevo o reemplazar una parte del producto incluso en el caso de un defecto removible, a menos que el Producto no pueda usarse correctamente debido a la repetición del defecto después de la reparación o debido a un mayor número de defectos. En tal caso, el Consumidor tiene derecho a rescindir el Acuerdo de Compra.

6.4 Si el Consumidor no se retira del Acuerdo de Compra o no hace valer el derecho a entregar un Producto nuevo sin defectos, o a reemplazar su componente o reparar el Producto, podrá solicitar un descuento adecuado del precio del Producto. El Consumidor tiene derecho a un descuento razonable en el precio de los Bienes incluso si el Operador no puede entregar Bienes nuevos sin defectos, cambiar sus piezas o reparar los Bienes, así como en el caso de que el Operador no busque reparación en un tiempo razonable, o si buscar reparación causaría inconvenientes considerables al Consumidor.

6.5 The Consumer does not have a right from defective performance, if the Consumer knew before taking over the Goods that the Goods had a defect, or if the Consumer himself caused the defect.

6.6 La responsabilidad del Operador por defectos en los Bienes no se extiende al desgaste de los Bienes causado por su uso normal, en el caso de Bienes vendidos a un precio de compra menor por defecto para el cual se acordó un precio de compra menor, en el caso de Bienes usados con un defecto el correspondiente grado de uso o desgaste que tenían los Bienes cuando fueron adquiridos por el Consumidor, o si esto resulta de la naturaleza de los Bienes.

6.7 El consumidor tiene derecho a reclamar defectos del producto dentro de los 24 meses siguientes a su recepción (derechos por prestaciones defectuosas). Si el fabricante o el vendedor también ofrece una garantía voluntaria más allá de este período, el consumidor tiene derecho a aplicarla en las condiciones especificadas en la declaración de garantía.

6.8 A petición del Consumidor, el Operador está obligado a proporcionarle un certificado de garantía. Si la naturaleza de los Bienes lo permite, bastará con emitir un comprobante de compra de los Bienes al Consumidor en lugar de un certificado de garantía que contenga la información que debe incluirse en el certificado de garantía.

6.9 En el caso de que el Consumidor ejerza su derecho a eliminar defectos de los Bienes reparándolos, en el caso de Bienes para los cuales, a los efectos de las reparaciones en garantía, se designe un empresario distinto del Operador, cuya sede o lugar de negocios esté en el mismo lugar que en el caso del Operador o en el lugar de más cercano al Consumidor, el Consumidor ejercerá el derecho a reparación en garantía ante este empresario.

6.10 Las quejas sobre los Bienes, incluida la eliminación de defectos en los Bienes, deben abordarse sin demoras indebidas, a más tardar 30 días a partir de la fecha del reclamo, a menos que el Operador y el Consumidor acuerden un período más largo. Transcurrido este plazo, el Consumidor tiene los mismos derechos que si se tratara de un incumplimiento sustancial del Acuerdo.

6.11 El plazo para tramitar la reclamación no expira si el Operador no ha recibido del Consumidor todos los documentos necesarios para tramitar la reclamación, hasta el momento de la entrega de los documentos.

6.12 El operador o una entidad designada por él invitará al Consumidor a hacerse cargo de los Bienes reparados después de que la reclamación haya sido debidamente tramitada.

6.13 El derecho a ejercer derechos debido a defectos en los Bienes expira en caso de montaje o puesta en servicio no profesional de los Bienes, así como en el caso de manipulación no profesional, es decir, especialmente cuando se utilizan los Bienes en condiciones que no coinciden con los parámetros especificados en la documentación de los Bienes.

6.14 Información adicional sobre quejas se describe en el pie de página de nuestra página en la sección ATENCIÓN AL CLIENTE "Quejas" o en: https://www.fotokino.es/reklamacny-poriadok

6.15  El operador ofrece una garantía legal para todos los bienes de acuerdo con el Código Civil. No se proporciona garantía extendida.

7, Resolución alternativa de disputas

7.1  El consumidor tiene derecho a ponerse en contacto con el vendedor para solicitarle una corrección por correo electrónico: fotokino@fotokino.es, si no está satisfecho con la forma en que el vendedor manejó su queja, o si cree que el vendedor ha violado sus derechos.

7.2  Si el vendedor responde negativamente a la solicitud del consumidor o no responde dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío, el consumidor tiene derecho a ponerse en contacto con una entidad alternativa de resolución de disputas, como la Inspección Comercial Eslovaca (www.soi.sk), o utilizar la plataforma en línea de la Unión Europea. para resolución de disputas: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8, Protección de datos personales

8.1 En el tratamiento de datos personales, el Operador procede de conformidad con el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679, de 27.4.2016, sobre la protección de las personas físicas en el tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de estos datos, que deroga la Directiva 95/46/EC (hereinafter referred to as "GDPR") and Act No. 18/2018 Coll. sobre la protección de datos personales y sobre modificaciones de determinadas leyes.

8.2 La información detallada sobre cómo recopilamos, procesamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes cuando utilizan nuestros servicios se describe en el pie de página de nuestra página en la sección SERVICIO AL CLIENTE "Protección de datos personales" o en la página: https://www.fotokino.es/gdpr

9, Galletas

El operador utiliza cookies para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, mejorar su uso y analizar el tráfico. Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento de la tienda electrónica (por ejemplo, el carrito de compras). Las cookies analíticas como Hotjar, Google Analytics y Google Search Console nos ayudan a identificar errores, adaptar la oferta de productos y optimizar el rendimiento del servidor. El operador procesa solo los datos necesarios que contribuyen a mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede rechazar o limitar el uso de cookies en la configuración de su navegador, excepto las técnicas que sean necesarias para el funcionamiento de la tienda online. Todas las cookies que utilizamos, incluidas las relacionadas con la protección de datos personales, están descritas detalladamente en nuestra Política de protección de datos personales. Puede encontrar estas políticas en el pie de página de nuestra página o en: https://www.fotokino.es/gdpr

10, Uso de la tienda electrónica

10.1 El Operador otorga al Usuario una licencia no exclusiva para utilizar la Tienda Electrónica en la forma prevista en estos Términos y Condiciones.

10.2 El operador tiene derecho a cambiar la tienda electrónica, su solución técnica y su interfaz de usuario.

 

10.4 El usuario está obligado a cumplir con las normas legales válidas y efectivas de la República Eslovaca y de la Comunidad Europea al utilizar la tienda electrónica. Cualquier daño causado al Operador o a terceros por la violación de esta obligación por parte del Usuario, el Usuario está obligado a compensarlo íntegramente.

10.5 En caso de violación de estos Términos y Condiciones o del Acuerdo de Compra o de las normas legales válidas y vigentes, el Operador tiene derecho a cancelar la Cuenta de Usuario.

11, Declaraciones del operador

 

11.2 Debido a un error técnico en la Tienda Electrónica, es posible que se muestre el precio de compra de los Bienes, cuyo monto no corresponde al precio habitual de dichos Bienes en el mercado; en tal caso, el Operador no está obligado a entregar los Bienes al precio de compra mostrado, se comunica con el Usuario y le informa del precio de compra real de los Bienes, y el Usuario tiene derecho a decidir si acepta los Bienes al precio de compra real y, si esto no sucede, el Acuerdo de compra se cancela desde el principio.

11.3 El Usuario reconoce que las fotografías de los Productos en la Tienda Electrónica pueden estar ilustradas o pueden crear una impresión distorsionada debido a su conversión para mostrarse en los medios técnicos del Usuario, por lo tanto, el Usuario siempre está obligado a familiarizarse con la descripción completa de los Productos dados y en caso de ambigüedades contactar al Operador.

11.4 Los datos de contacto del Operador para comunicarse con el Usuario se enumeran en la interfaz de usuario de la Tienda electrónica (sitio web) en la sección CONTACTO.

12, Derecho a desistir del contrato de compra

12.1 El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin dar motivos dentro de los 14 días siguientes al día de la recepción de los bienes o desde el día de la celebración del contrato de prestación de servicios. El vendedor está obligado a proporcionar al consumidor instrucciones sobre el derecho de desistimiento y un modelo de formulario de acuerdo con los apéndices de la Ley núm. 108/2024 Colección

12.3 El consumidor está obligado a devolver los bienes al vendedor o a entregarlos a una persona autorizada por el vendedor para recibir los bienes dentro de los 14 días siguientes a la fecha de desistimiento del contrato. Esta obligación no se aplica si el vendedor se propone recoger la mercancía personalmente o a través de una persona autorizada por él. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor entrega la mercancía para su transporte a más tardar el último día del plazo.

 

12.5 Si el Consumidor ya ha recibido los bienes solicitados, está obligado a devolverlos en el embalaje original sin daños. En caso de que el Consumidor devuelva los bienes pedidos dañados, parcialmente usados o en un estado que no se corresponda con el estado en el que fueron enviados por el Vendedor, reconoce que el Vendedor tiene derecho a pagar los daños resultantes, que el Vendedor está obligado a probar, con cargo al importe pagado por el consumidor por los bienes pedidos.

12.6 Al mismo tiempo, al rescindir el contrato, el consumidor está obligado a proporcionar los datos de contacto y el número de cuenta en el que se pagará el importe de los Bienes solicitados dirigidos por el vendedor. El vendedor está obligado a devolver al consumidor todos los pagos recibidos de él sin demora indebida, a más tardar 14 días después de la fecha de entrega de la notificación de desistimiento del contrato. El vendedor no está obligado a devolver estos pagos antes de que le sean entregados los bienes o hasta que el consumidor demuestre que han sido devueltos, a menos que el vendedor se proponga recoger los bienes él mismo o a través de una persona autorizada.

12.7 En caso de rescisión del contrato, el precio de compra de los bienes y el coste de entrega de los bienes se devolverán al Consumidor por el importe del medio de transporte estándar más barato ofrecido por el vendedor. Si el consumidor ha elegido una forma de transporte más cara (por ejemplo, mensajería o entrega urgente), no se reembolsará la diferencia en el coste del transporte.  La tarifa por pago contra reembolso como servicio adicional opcional no está sujeta a devolución, ni siquiera en caso de desistimiento del contrato, ya que se trata de una tarifa por un servicio de pago que se implementó a favor del comprador.

12.8  Si el consumidor desiste del contrato de compra, también se cancela desde el principio cualquier contrato adicional relacionado con la compra de bienes o la prestación de servicios del que el consumidor se desistía. No es posible exigir al consumidor ningún coste u otro pago en relación con la cancelación del contrato complementario, excepto el pago de los costes razonables especificados en la ley y el precio del servicio, si el objeto del contrato es la prestación de un servicio y éste se ha prestado en su totalidad.

12.9  El consumidor corre con los costos directos de devolver los bienes al vendedor o a una persona autorizada por el vendedor para recibir los bienes. Esto no se aplica si el vendedor ha aceptado correr con estos costes él mismo, o si no ha informado adecuadamente al consumidor de la obligación de correr con los costes por adelantado.

12.10 El consumidor sólo es responsable de la reducción en el valor de los bienes que se produjo como resultado de manipular los bienes más allá del alcance necesario para determinar su naturaleza, propiedades y funcionalidad. Sin embargo, el consumidor no es responsable de una disminución en el valor de los bienes si el vendedor no le informó adecuadamente de su derecho a rescindir el contrato antes de celebrarlo.

12.11 En caso de que el consumidor desista del contrato y entregue al vendedor bienes usados, dañados o incompletos, será responsable de la reducción del valor de los bienes. El vendedor tiene derecho a exigir una compensación por el importe de la diferencia entre el precio de compra de la mercancía y su valor en el momento de la devolución.

12.12 El consumidor no puede desistir del contrato cuyo objeto es:
venta de productos fabricados según las necesidades especiales del consumidor o productos hechos a medida (p. ej. impresión fotográfica, producción de regalos fotográficos a partir de fotografías propias),
venta de bienes destinados específicamente a un consumidor,
venta de productos encerrados en un embalaje protector que no sea apto para devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje ha sido dañado después de la entrega,
venta de grabaciones sonoras, grabaciones de vídeo, libros o programas informáticos vendidos en embalajes protectores, si el consumidor ha desembalado dicho embalaje,
suministro de contenidos electrónicos distintos de los soportes físicos, si su suministro comenzó con el consentimiento expreso del consumidor y el consumidor declaró que fue informado de la pérdida del derecho de desistimiento,
la venta de bienes que, tras ser asumidos por el consumidor, han sido ensamblados, ensamblados o utilizados de tal manera que no es posible devolverlos a su estado original sin gastar mayores esfuerzos y costes.

13, Cambios en las condiciones comerciales

Proporcionamos información sobre cambios en las condiciones comerciales de forma no violenta:

-Modal con una ventana en el carrito de la compra en la que informa a los clientes sobre las actualizaciones de las condiciones.
-Texto sobre actualizaciones de las condiciones al momento de la confirmación del pedido.
- Al final de los términos y condiciones (punto 16) indicamos la fecha de la última actualización.

14, Disposiciones finales

14.1 Las disposiciones pertinentes de la Ley núm. 40/1964 Coll. Código Civil, Ley núm. 513/1991 Recop. Código de Comercio (si el comprador es un empresario), Ley núm. 22/2004 Colección. sobre comercio electrónico y la Ley núm. 108/2024 Colección. sobre protección del consumidor y otras normas legales generalmente vinculantes de la República Eslovaca.

14.2 El organismo supervisor es la Inspección Comercial Eslovaca (SOI), con domicilio social: Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, sitio web: www.soi.sk

14.3 El consumidor tiene derecho a contactar al organismo para la resolución alternativa de disputas de consumo de acuerdo con la Ley no. 391/2015 Coll., o utilice la plataforma RSO (https://ec.europa.eu/consumers/odr)

14.4  Estos términos y condiciones son válidos y efectivos desde la fecha de su publicación en el sitio web del vendedor y forman parte integral de todo contrato de compra celebrado a distancia a través de la tienda online www.fotokino.es

15, Ley aplicable

Estos Términos y condiciones, así como el Acuerdo de compra, se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Eslovaca. Esto no afecta a las disposiciones vinculantes de las leyes del país de residencia habitual del consumidor, que le proporcionan un mayor nivel de protección.

16, Eficiencia

Estos Términos y condiciones entran en vigor a partir del 1 de octubre de 2020 y se actualizaron por última vez el 9 de junio de 2026.

 

 

Todos los precios están en euros, incl. 23% IVA, o tasa de reciclaje, excluyendo gastos de envío. ¡Nos reservamos el derecho de realizar cambios y errores! El consumidor dispone de una función online para ejercer el derecho de desistimiento del contrato a través del botón „Desistir del contrato“, disponible en la dirección www.fotokino.es/odstupenie. Un enlace a esta función también se encuentra en el pie de página del sitio web.